上半年，朋友圈曾被一碗台湾的牛肉面刷屏。据说，它被华尔街日报评为“全世界最贵的牛肉面”：10000新台币一碗。即便如此，要想吃到这样一碗面，还需提前2个月预约！这家“拽到不行”的店有足够的底气，它40年只做一件事：用心煮一碗面！不求量、只求精！
同样，来自台湾，卫厨品牌SAKURA樱花也走着一条不同寻常的路：放下时间，将产品做到趋于完美、将服务做到极致。也正是因为此，8月13日，SAKURA樱花主办的“助力奥运 八城联动”的安检30年品牌活动，轻松登上各大新闻媒体头条，令行业瞩目！
“事情做到一定程度，会归真”
今年的两会会议上，李克强总理在2016年的《政府工作报告》中就企业发展方面提出了“工匠精神”四个字，于是这个词汇迅速成为各行各业“顺口词”。而在台湾，这样的“工匠精神”早已被很多企业融入骨血。
从三十多年前开始，SAKURA樱花就秉承着这种“精神”：追求产品更高的品质，而不是潮流；追求更周到的服务，而非噱头。
“快速接受也代表快速遗忘。放下时间，才能做出好的东西，让用户体验到更好的感受。”这或许是台湾老牌企业与追求快速成功的新贵们最大的区别。
譬如，在智能化普及的今天，各行各业都会在产品上附加一定的“人工智能”色彩，增加噱头。但，什么才是用户真正需要的“智能”？很少有企业为此做过调查。
SAKURA樱花有着与一般企业不同管理系统，数以百计的产品经理会被置于与用户交流的最前沿。因为SAKURA樱花认为，只有这样，才能及时将用户的需求反馈到新产品设计中。于是，在最新的SAKURA樱花热水器的设计中，“智能”主要解决的不是华而不实的操控体验，而是”如何更好地控制温差”！因为用户在洗澡过程中最烦神的问题是：水温会忽冷忽热。SAKURA樱花硬是将行业允许的3摄氏度温差控制到了0.5摄氏度。就在今年4月，燃热智能新品16F79A获得了“2015-2016年度中国热水器智恒之星”，同时，SAKURA樱花获得了“2015-2016年度中国智恒热水器卓越品牌”。
“承诺不易，不过我们愿意做不容易事情”
对于SAKURA樱花这样的品牌来说，无疑是利好消息。
事实上，从1978年第一台樱花免拆洗吸油烟机问世之日起，SAKURA樱花就在“服务”上不遗余力。它实施了“永久免费送油网”服务，而后又提出了热水器永久免费安全检查、整体厨房永久免费保养两项服务，构成了著名的“三永久服务”，在业内掀起巨大反响。
当很多同行企业甚至用户怀着对“永久”的质疑时，SAKURA樱花用时间和行动证明了自己。经过1/3个世纪，它免费送出的油网足以环绕地球3周多。而每年的6-8月，SAKURA樱花的安检季，用户只要通过简单的预约，预约成功后，安检人员都会如期上门，风雨无阻。
“海平面上的东西很容易看到，但海面下的东西，才是最重要的。”
在SAKURA樱花总经理黄耀庆看来：“服务就是不计成本。”
“我们可以一次性寄给客户更多的免费油网，这很轻松。但这样做，用户很容易将油网弄丢。我们想做的事，是有足够长时间的延展，能够给用户创造一些别人不能替代的价值。”
只要用户没有更换，SAKURA樱花就会一直“信守承诺”，为用户提供服务。据了解，最长时间的用户，已经连续收到油网超过20年！
机器在更新换代，如何保证老用户的油网依旧有更换？SAKURA樱花的做法是：保留原有生产线！换句话说，SAKURA樱花仍为20年前的老用户，保留着当年的生产线。而SAKURA樱花的用户也不用担心，因为时间过久，零配件会没有替换品。
而为让数以百万计的用户能每年按时收到油网，SAKURA樱花邀请了当地邮局进驻到企业内部，每年的邮寄费用也不菲。
在“海平面”上的用户看来，SAKURA樱花只是提了简单的三句承诺；在“海平面下”，是一群人为之浇灌了三分之一个世纪之多的心血，坚定不移地执着前行。
