樱花卫厨热水器产品经理 宋崇孝
【房天下】：燃气热水器、电热水器、空气能热水器，太阳能热水器，消费者往往会在这些不同品类的选择上感到困惑，作为产品经理，能否请您为消费者推荐一下，在选购时可以依据哪些原则？
【宋崇孝】：主要还是以消费者的需求来选择最适合自己的热水器，各种热水器皆有优缺点，可以多考量自己的需求与使用环境来决定。
燃气热水器特点是加热快、小巧方便、使用不受限制，唯一的限制是需要通过燃气燃烧来进行加热，所以家中必须通燃气，可以根据安装的环境和家中的用水量来选择升数大小。
电热水器的优势是水温稳定，任何环境皆可直接安装使用，电热的结构是将热水储存在桶内供使用的，所以必须得根据使用的人数来决定容量大小，容量大体积大，占用空间大，容量小则使用受限，需等待重新加热的时间。
太阳能与空气能热水器属于新兴能源的应用热水器，两者皆为节能环保的诉求，太阳能是使用太阳光照射来加热，日照充足的地域比较适合，空气能是使用空气中的热能来做转换加热，两者与电热一样都必须要有储水的空间，但安装地方有限，且受天气因素影响仍须搭配电热或燃热来做使用，确保天气不好仍有热水提供。
简单的说一下优缺点，消费者可以根据自己的需求与环境来做综合的考量，当然也直接到樱花卫厨门店询问我们专业的展售人员，相信他们会根据用户家中的实际情况给最好出的建议。
【房天下】：樱花热水器在国内可说是非常深入人心的热水器产品了，面对目前市面上各大品牌，包括一些国外进口品牌的激烈竞争，您认为樱花热水器产品的核心优势有哪些？是什么，让樱花热水器产品与众不同？
【宋崇孝】：樱花进入大陆30年来一直秉持匠心精神进行热水器的研究和开发，在专业技术领域也不断突破自我，在热水器的恒温性能上不断精进，三阀四段技术、0.5℃智控恒温科技、双Q机能补偿技术、高效吸热片专利结构设计、高效紊流装置专利设计等技术，保证热水器的恒温效果快速、精确、稳定。在消费者使用方面我们也精益求精，简洁的操作界面、语音播报、WIFI控制，我们想做的就是尽最大努力让消费者操作起来简单、方便、易上手，说了这么多其实最重要的核心优势是我们有一颗想要为消费者打造最佳沐浴体验的恒心。
除了从产品出发为消费者打造舒适沐浴体验，另外与产品所配套的售后服务也是用户体验的重要组成部分。樱花坚持永久免费安全检查活动至今已经30周年，每年的6-8月，我们会展开免费的安检季活动，为消费者检查并保养机器，让热水器保持良好的运行状态，只为永久如初的恒温好表现。只要是樱花热水器的用户，通过官网官微就可以报名免费的安检活动，另外也可以直接前往樱花销售网点报名，只要到门店领取《免费安检回函卡》，填妥并寄回樱花公司，樱花公司收到用户申请后，将会于10日内上门进行安检。提醒还有一个更快更方便的方法，我们也可以在樱花卫厨官网进行云安检，填写完相关的问题即可完成热水器状况检测，使用网络让消费者可以更快速的进行热水器安全自检，确保热水器安全运行。这样永久承诺的保障也是樱花热水器最重要的品牌精神。
【房天下】：樱花双驱恒温燃气热水器在今年3月家博会上展示展示过，那么推出这款热水器是基于用户的何种痛点呢？
【宋崇孝】：我想物联网的发展是这几年最火的一个议题，如何使用这些科技技术来提升我们的生活品质，才是我们所关注的重点，我们希望透过更好更先进的技术让消费者有更佳的沐浴体验，可以享受极致的沐浴体验就是我们的目标。樱花F79双驱恒温燃气热水器就是在这样背景下所诞生的产物，我们全面升级了四大技术，速热双驱技术让加热速率更快、热效更高达到一级能效；物联自检技术让你没有使用后顾之忧，拥有绝佳的安全体验；智控恒温技术，让用户享受绝佳的恒温体验；智能交互技术更让用户可以随时随地掌控所有的资讯。在恒温性能、便捷实用、安全省心等方面全面升级满足消费者所有的沐浴渴求，让用户拥有极致的沐浴体验。
【房天下】：现在很多智能化产品，但是消费者的接受程度不一，使得有些智能功能在实际使用中变得很鸡肋。您是如何看待这个问题的，樱花产品是如何避免这种情况发生的呢？
【宋崇孝】：其实在智能化的过程我们也曾经迷失过，为了智能而智能，而忘了产品的初衷应该是满足消费者的使用需求，这也是为什么我们不急着推出智能化商品的原因。我们希望这样的智能商品是真正带给消费者切身利益的，只有这样才能真正的拥抱消费者。樱花努力寻求的就是科技与体验的最佳平衡点，因为樱花深知打动消费者的并不是炫目的科技，而是在科技背后为消费者打造更佳沐浴体验的恒心。
【房天下】：物联网家电、智能家电等概念在近几年炙手可热，樱花F79产品的推出是否也意味着樱花也将开始着手进入智能家电领域？
【宋崇孝】：智能家电将是未来市场发展的趋势，F79只是个开始，樱花会持续开发更多更好更符合消费者痛点的商品，未来也将用智能来串连起所有的家用配备，不单只是燃热，还会延伸到电热、壁挂炉与其他厨房配备类商品，请大家拭目以待。
【房天下】：樱花F79是否代表着樱花热水器产品未来的研发方向，能否给我们介绍一下樱花热水器产品今后的研发方向是怎样的？
【宋崇孝】：刚刚也提到了炫目的科技不是我们所追求的，我们追求的是为消费者打造最佳沐浴体验，真正的符合消费者使用习惯，而不是去改变它。樱花未来也会在提升消费者的沐浴体验上不断前进，例如恒温性能的精进、人性化的操作、新科技的导入应用如互连网、智能家电等。还有最重要的一点是我们希望使用更科技更快速的方式，让我们的服系统与机器更完美的搭配结合，让消费者在使用中拥有最完美的体验。
【房天下】：今年是樱花安检30周年，坚持这项服务这么久您所认为其中的意义何在？
【宋崇孝】：每年对机器进行安检工作可以保让机器保持良好的效能与正常运作，更可以确保使用的安全。机器用久了难免会有一些耗损，就像汽车也会定期做保养维修，热水器也是一样，定期的保养维修是一种保障，更是消费者的权益，樱花始终秉承“ 以满足消费者权益为依归” 的宗旨，在服务价值化的指导下，以至高的专业态度，让所有用户在尽享杰出品质的同时，保障热水器可以保持永久如初的好表现。
